Poliklinika je predana pružanju visokokvalitetne zdravstvene brige, usmjerenoj prema pacijentima kao središnjem elementu svih svojih aktivnosti. Naša misija je omogućiti optimalnu medicinsku uslugu s naglaskom na prevenciju bolesti, promociju zdravlja i održavanje dobrobiti svakog pojedinca. Zdravlje naših pacijenata, kao i zdravlje naših zaposlenika, ključno je za postizanje vrhunskih rezultata. Posvećeni smo kontinuiranom usavršavanju našeg osoblja i stvaranju pozitivnog radnog okruženja.
Vizija
Biti prepoznat kao lider u pružanju zdravstvenih usluga temeljenih na visokom etičkom standardu, inovacijama i stalnom napretku. Poliklinika će biti institucija koja aktivno surađuje s lokalnim i regionalnim partnerima u cilju promoviranja zdravlja i prevencije bolesti. Cilj nam je stvaranje održivog i sigurnog okruženja za naše pacijente i zaposlene, gdje se kvalitetna zdravstvena zaštita pruža kroz sigurne i etički vođene procese.
Okvir za etičke vrijednosti:
- Pacijent u središtu:
- Poštovanje prava pacijenata na kvalitetnu, sigurnu i pristupačnu zdravstvenu uslugu.
- Pravovremeni, empatični i odgovorni tretman, s naglaskom na transparentnost u vezi sa svim postupcima.
- Održavanje povjerljivosti i privatnosti svih medicinskih podataka.
- Marketing i sukobi interesa:
- Transparentnost u svim marketinškim aktivnostima. Sve promotivne aktivnosti bit će vođene isključivo interesima pacijenata i javnog zdravlja, bez nespojivih interesa ili koristi.
- Održavanje visoke stepena etičnosti u svim poslovnim odnosima i poslovnim pregovorima, kako bi se spriječili sukobi interesa.
- Suradnja s lokalnim i regionalnim ustanovama:
- Aktivno sudjelovanje u promociji zdravlja i prevenciji bolesti kroz strateške partnerstva s lokalnim i regionalnim zdravstvenim institucijama.
- Uključivanje u zajedničke projekte, inicijative i kampanje za unapređenje zdravlja zajednice.
- Zdravlje zaposlenih:
- Aktivno zalaganje za dobrobit zaposlenih i stvaranje radnih mjesta koja promoviraju fizičko i mentalno zdravlje.
- Razvijanje programa prevencije bolesti među zaposlenima, te pružanje resursa i podrške za održavanje zdravlja.
- Profesionalni razvoj:
- Posvećenost trajnom usavršavanju i obrazovanju zaposlenika, omogućujući im napredak i stalni profesionalni razvoj.
- Stvaranje poticajnog okruženja za stručno usavršavanje i daljnje obrazovanje, te promoviranje kliničkih i istraživačkih aktivnosti.
- Međuljudski odnosi:
- Aktivno promoviranje pozitivnih međuljudskih odnosa među zaposlenima, temeljenih na međusobnom poštovanju, povjerenju i suradnji.
- Slušanje i ozbiljno razmatranje svih prigovora i žalbi zaposlenih vezanih uz njihove radne uvjete, prava i status.
- Upravljanje rizikom, sigurnost i kvalitet:
- Jasno opredjeljenje za implementaciju sistema upravljanja rizikom kako bi se osigurala sigurnost pacijenata, zaposlenika i svih dionika.
- Kontinuirano unapređivanje kvalitete zdravstvenih usluga i provođenje preventivnih mjera za smanjenje rizika.
Zaključak:
Kroz ove etičke smjernice, poliklinika će ostvarivati svoje ciljeve pružanja sigurne, kvalitetne i etičke zdravstvene zaštite, promovirajući zdravlje i dobrobit svih koji su uključeni u njezine usluge, od pacijenata do zaposlenika i šire zajednice.
